Garantia

As peças Salvino contam com garantia estendida de 2 anos a partir da data de recebimento do produto.
Todas as nossas peças passam por rigoroso processo de controle de qualidade. O metal usado como base para as peças são:

- Coleção Lumiar: Prata 925 com banho de Ródio, Platina ou Ouro;

- Coleção Naturale: Prata 925 com banho de Ródio, Platina ou Ouro;

- Coleção Weekdays: Prata Sterlina 925;

- Coleção Solar: Aço inoxidável.

A garantia cobre soltura da solda dos metais e da cravação das pedras.
Arranhões, amassados, elos quebrados e oxidação no metal não são cobertos pela garantia, pois são danos estéticos ou físicos derivados do uso.

Caso precise acionar a garantia da sua peça Salvino, nos contate através do email [email protected] com descrição do problema e fotos da peça. Após análise das fotos a peça será recolhida para análise no laboratório e se identificado falha coberta em garantia, será enviada nova peça idêntica ou gerado um voucher com valor equivalente ao que foi pago pela peça, de acordo com a disponibilidade vigente.

Para preservação das peças, é recomendado limpeza periódica com pano de polimento e remoçao das joias de Prata e Ouro antes prática de exercícios físicos e do banho. É importante evitar o contato com perfumes, cosméticos e produtos abrasivos. Seja gentil com suas jóias e elas te acompanharão por toda a vida. Saiba mais sobre cuidados com suas joias clicando aqui.

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A troca ou devolução de qualquer peça adquirida em nossa loja pode ser solicitada em até 15 dias corridos a partir do recebimento do produto através do email [email protected].

Em caso de defeito, o custo do frete da troca ou devolução é gratuito. Já em caso de desistência, o frete deverá ser pago pelo cliente.

As peças devem ser devolvidas na embalagem original, sem sinais de uso ou avarias. O certificado GRA ou IGL que acompanha as gemas deve ser retornado junto com a peça, caso contrário a troca ou devolução será negada.

Em até 10 dias úteis, o estorno é feito no mesmo método utilizado para o pagamento. Em compras com cartão de crédito, este prazo pode ser maior de acordo com a operadora do cartão.

Garantia, trocas e devoluções