Trocas e devoluções
Trocas e Devoluções
A troca ou devolução de qualquer peça adquirida em nossa loja pode ser solicitada em até 14 dias corridos a partir do recebimento do produto através do email contato@salvino.com.br ou WhatsApp (11) 94742-6856
A primeira devolução é grátis.
Em caso de defeito, o custo do frete da troca ou devolução é gratuito. Já em caso de desistência, o frete deverá ser pago pelo cliente — exceto na primeira devolução, que será arcada por nossa loja.
As peças devem ser devolvidas na embalagem original, sem sinais de uso ou avarias. O certificado GRA ou IGL que acompanha as gemas deve ser retornado junto com a peça, caso contrário a troca ou devolução será negada.
Em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nossa base, o estorno é feito no mesmo método utilizado para o pagamento. Em compras com cartão de crédito, este prazo pode ser maior de acordo com a operadora do cartão.